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    爱彼迎入门

    隐私政策

    最后更新日期:2020 年 10 月 30 日

    爱彼迎旨在帮助建立人与人之间的联结,使世界更加开放和包容。简而言之,爱彼迎的宗旨是构建一个家在四方的世界。我们是一个以信任为基础的社区。赢得您的信任的根本一点是明确我们如何使用您的信息并保护您的隐私权。

    本隐私政策描述了 Airbnb, Inc. 及其关联公司(「我们」、「我们的」或「爱彼迎」)如何处理通过爱彼迎平台收集的个人信息。根据您的居住地和您在爱彼迎平台上进行的活动,下文列出的补充隐私政策可能也适用于您。 请点击以下链接查看相关补充信息,了解我们如何处理涉及相应地区和服务的个人信息。

    重要补充信息

    美国境外。如果您居住在美国境外,例如欧洲经济区(「欧洲经济区」),请访问我们的「美国境外」页面,了解(i)您的个人信息的控制者;(ii)收集和处理您的个人信息时所采取的法律依据(包括合法利益);(iii)将个人信息传输到欧洲经济区之外时所采取的保障措施;(iv)您的权利;以及(v)控制者和数据保护官的联系方式。

    加利福尼亚州和佛蒙特州。如果您居住在加利福尼亚州或佛蒙特州,请访问我们的「加利福尼亚州和佛蒙特州」页面,了解适用于您的特别隐私保护信息。

    中国。如果您居住在中华人民共和国(「中国」,在本隐私政策中不包含香港、澳门和台湾),请访问我们的「中国」页面,了解您的权利和其他适用于您的特别信息。

    企业客户与商务爱彼迎。如果您使用我们的企业服务或已将您的账号关联到爱彼迎商务差旅客户,请访问我们的「企业客户和爱彼迎商务」页面,了解适用于您的特别隐私保护政策。

    1. 定义

    本隐私政策中未定义的术语与我们在服务条款(「条款」)中的定义相同。

    2. 我们收集的个人信息

    2.1 使用爱彼迎平台必需的信息

    当您使用爱彼迎平台时,我们会收集有关您的个人信息。没有此等信息,我们可能无法向您提供您所要求的全部服务。这些信息包括:

    • 联系信息、账号、个人资料信息。例如您的名字、姓氏、电话号码、 邮政地址、电子邮件地址、出生日期和个人资料头像,其中部分信息的收集与否取决于您使用的功能。
    • 身份验证和支付信息。例如政府签发的身份证件(在适用法律允许的情况下)、身份证号码或其他验证信息、银行账户或付款账户信息。

    2.2 您选择向我们提供的信息

    您可以选择向我们提供额外的个人信息。这些信息可能包括:

    • 额外的个人资料信息。例如性别、首选语言、城市和个人描述。您的账号设置中所列出的某些信息是您的公开个人资料页面的一部分,将公开可见。
    • 通讯录联系人信息。您导入或手动输入的通讯录联系人信息。
    • 其他信息。例如,当您填写表格、添加爱彼迎账号信息、回答调查、在社区论坛发布内容、参与推广优惠活动、与我们的客服团队及其他会员沟通、或与我们分享您的体验时,您可能与我们共享的信息,例如:健康信息。

    2.3 您使用爱彼迎平台和支付服务时,我们自动收集的信息

    当您使用爱彼迎平台和支付服务时,我们会自动收集个人信息。这些信息可能包括:

    • 地理位置信息。例如精确或粗略的位置信息,此等信息通过您的 IP 地址或移动设备的 GPS 数据来确定,具体取决于您的设备设置。如果您通过设置或设备权限启用地理位置信息,当您没有使用爱彼迎应用程序时,我们也可能会收集此信息。
    • 使用信息。例如您在爱彼迎平台上查看的页面或内容、您搜索的房源/体验、作出的预订以及您在爱彼迎平台上的其他操作。
    • 登录数据和设备信息。例如您使用爱彼迎平台的详细信息(包括您是否点击跳转至第三方应用程序的链接)、IP地址、访问日期和时间、硬件和软件信息、设备信息、设备事件信息、唯一识别符、崩溃数据、Cookie数据,以及您在使用爱彼迎之前或之后查看或操作过的页面。即使您未创建或未登录爱彼迎账号,我们也可能会收集此等信息。
    • Cookie 和类似技术,详见我们的Cookie政策
    • 支付交易信息。例如您所使用的支付工具、日期和时间、支付金额、支付工具到期日和账单邮政编码、PayPal 电子邮件地址、IBAN 信息、您的地址以及其他与交易相关的详细信息。

    2.4 我们通过第三方收集的个人信息

    我们会从其他来源收集个人信息,例如:

    • 第三方服务。如果您使用第三方服务(例如 Google、Facebook、微信)关联、连接或登录爱彼迎平台,即意味着您指示该服务向我们发送相关信息,例如您的注册信息、好友列表和个人资料信息,此等信息由该服务控制或由您通过相关服务的隐私设置进行授权。
    • 背景信息。对于美国的会员,在适用法律允许的范围内,我们可能会从在案刑事犯罪或性犯罪者的公开记录中获取报告。对于美国境外的会员,在适用法律允许并在必要时经您同意的情况下,我们可能获得当地警方调查、背景调查或在案性犯罪者调查报告。我们可能会使用您的信息(包括您的全名和出生日期)来获取此类报告。
    • 企业产品邀请和账号管理。使用我们的企业产品的组织可能会提交个人信息,以方便账号管理和邀请使用企业产品。
    • 好友邀请和同行者。如果您被邀请加入爱彼迎平台,例如作为同行者,您的邀请人可以提交您的个人信息,如您的电子邮件地址或其他联系方式。
    • 其他来源。在适用法律允许的范围内,我们可能从第三方服务提供商和/或合作伙伴收到有关您的其他信息,如邀请人、人口统计数据或信息,用以帮助检测欺诈和安全问题,并将其与我们掌握的有关您的信息进行整合。例如,我们可能收到身份验证服务提供商的背景调查结果或欺诈警告,以防止欺诈和进行风险评估。我们可能通过合作伙伴获得您的信息以及您在爱彼迎平台内外的活动信息,或您在合作伙伴处的体验与互动信息。我们可能收到健康信息,包括但不限于与传染病相关的健康信息。

    3. 我们如何使用所收集的信息

    如果您居住在美国境外,请点击此处了解我们收集和处理个人信息的法律依据。

    3.1 提供、改进和开发爱彼迎平台。我们出于以下目的使用个人信息:

    • 使您能够访问爱彼迎平台并进行收付款;
    • 使您可以与其他会员沟通交流;
    • 执行分析、调试和进行研究;
    • 提供客户服务;
    • 向您发送消息、更新、安全提醒和账号通知;
    • 如果您向我们提供了您的好友或同行者等联系人信息,我们可能出于以下目的处理此类信息:(i)方便您发送好友邀请,(ii)分享您的行程详情并方便行程规划,(iii)检测和预防欺诈,以及(iv)便于满足您的要求或您所授权的任何其他目的;
    • 根据您与爱彼迎平台的互动、您的搜索和预订记录、您的个人资料信息和偏好以及您提交的其他内容,为您提供个性化与定制化体验;以及
    • 使您能够使用我们的企业产品。

    3.2 创造和维护一个值得信赖、更为安全的环境。我们出于以下目的使用个人信息:

    • 检测和预防欺诈、垃圾邮件、滥用、安全事件及其他有害活动;
    • 根据我们的非歧视政策研究并防范歧视行为;
    • 开展安全调查和风险评估;
    • 确认或验证您提供的信息;
    • 利用数据库和其他信息来源进行信息查验,包括背景或警方调查;
    • 履行我们的法律义务,保护服务接受者、服务提供者、服务提供者的雇员及公众的健康和福祉;
    • 解决与我们的会员的争议;
    • 执行我们与第三方的协议;
    • 遵守法律,回应法律要求,防止侵害以及保护我们的权利(见第 4.5 节);
    • 执行我们的条款和其他政策(例如非歧视政策);以及
    • 基于您与爱彼迎平台的互动、您的个人资料信息和您向爱彼迎平台提交的其他内容以及从第三方获得的信息,我们可能进行与上述活动相关的行为分析。在少数情况下,如果自动流程检测到我们认为可能会对爱彼迎平台、我们的社区或第三方构成安全或其他风险的活动,自动流程可以限制或中止其对爱彼迎平台的访问权限。如果您对基于自动流程做出的决定有异议,请按照下文「联系信息」一节中提供的信息联系我们。

    3.3 提供、个性化定制、评估和改进我们的广告和营销活动。我们可能出于以下目的使用个人信息:

    • 根据您的偏好,向您发送优惠推广消息、营销信息、广告信息和其他信息,以及通过社交媒体平台向您展示社交媒体广告;
    • 个性化定制、评估和改进我们的广告;
    • 管理推荐计划、奖励、调查、抽奖、比赛,或由爱彼迎或我们的第三方合作伙伴赞助或管理的其他推广活动或事件;
    • 分析特点和偏好,向您发送优惠推广消息、营销信息、广告信息及我们认为您可能会感兴趣的其他信息;以及
    • 邀请您参加活动和利用相关机会。

    3.4 提供支付服务。我们会将个人信息用于允许或授权第三方使用支付服务:

    • 检测和预防洗钱、欺诈、滥用、安全事件;
    • 开展安全调查和风险评估;
    • 履行法律义务(例如反洗钱条例);
    • 强制执行支付条款和其他支付政策;
    • 在征得您同意的前提下,根据您的偏好向您发送优惠推广消息、营销信息、广告信息以及其他您可能感兴趣的信息;
    • 提供并改善支付服务。

    4. 共享与披露

    如果您居住在美国境外,请点击此处了解我们向欧洲经济区以外的接收者传输个人信息所依赖的保障措施。

    4.1 经您同意或按照您的指示共享

    经您同意,我们可以按照您在同意时所述的方式共享您的信息,例如当您授权第三方应用软件或网站访问您的爱彼迎账号时,或当您参与由爱彼迎合作伙伴或第三方开展的推广活动时。

    在适用法律允许的情况下,我们可能会对您的部分个人信息(例如您的电子邮件地址)进行去识别化处理并将此等信息与社交媒体平台共享,以开发潜在客户、为爱彼迎吸引流量或以其他方式推广我们的产品和服务。

    4.2 会员之间的共享。

    为协助预订及方便会员之间的其他互动,我们可能需要共享某些信息,例如:

    • 在提交一项预订申请或争议时,房东/体验达人和房客/体验参与者之间可能共享某些信息,包括个人资料、名字、同行者的名字、取消预订历史记录、评价信息、房客的年龄(除非适用法律禁止)、争议处理结果(如适用)及其他您选择共享和提交的信息。如果一项预订已被确认,为协调行程安排,会员之间还将共享更多信息,如个人头像和电话号码。您作为房东/体验达人确认预订时,为协调预订安排,您的某些信息将共享给房客/体验参与者(及其可能邀请的其他房客/体验参与者,如适用),例如您的个人资料、全名、电话号码、房源或体验地址。
    • 您作为房东/体验达人邀请另一位会员成为共同房东/体验达人时,您授权该共同房东/体验达人访问和更新您的信息和会员内容,包括但不限于您的全名、电话号码、住宿地址、日历、房源/体验信息、房源/体验照片和电子邮件地址等信息。
    • 您作为房客/体验参与者在预订中邀请其他房客/体验参与者时,您的全名、旅行日期、房东/体验达人姓名、房源/体验详情、住宿地址及其他相关信息会与其他每一位房客/体验参与者共享。

    4.3 您在个人资料中发布的信息、房源/体验信息和其他公开信息

    您可以向其他人公开某些信息,例如:

    • 您的公开个人资料页面,其中包括您的个人头像、名字、描述和城市。
    • 房源/体验页面,包括如下信息:住宿或体验的粗略或精确位置、可预订日期、头像、聚合的需求信息(如某段时间内查看页面的次数)及您选择共享的任何其他信息。
    • 评价、评分和其他公开反馈。
    • 社区或论坛、博客或社交媒体帖子中的内容。

    我们可能会在第三方网站、平台和应用程序上展示您的部分公开个人资料和您向公众公开的其他内容,例如:房源/体验详情。

    第三方搜索引擎可能会为您在爱彼迎平台上公开分享的信息建立索引。 在某些情况下,您可以在账号设置中选择不使用这一功能。

    4.4 房东/体验达人的服务提供商

    房东/体验达人可能需要使用第三方服务,帮助管理或提供其服务,如保洁服务或门锁供应商。 房东/体验达人可能使用爱彼迎平台的功能与此类第三方服务提供商共享房客/体验参与者的信息(例如入住和退房日期、房客/体验参与者的姓名、房客/体验参与者的电话号码)。

    4.5 遵守法律,回应法律要求,防止侵害以及保护我们的权利

    在法律要求或允许或者披露行为合理且必要的情况下,我们可向法院、执法机构、政府机关、税务机关或经授权的第三方披露您的信息,以:(i)遵守法律义务;(ii)遵守正当法律要求或回应针对爱彼迎的索赔;(iii)回应与刑事调查相关的正当法律要求,以解决涉嫌或疑似非法活动,或回应或处理可能致使我们、您或任何用户面临法律或监管责任的任何其他活动(详见爱彼迎执法指南);(iv)执行和管理我们与会员签订的协议;或(v)保护爱彼迎及其员工、会员或公众会员的权利、财产或人身安全。 例如,如上述情况允许,房东/体验达人的税务信息可能会与税务机关或其他政府机构共享。

    在适当的情况下,我们会将法律要求告知会员,除非:(i)法律程序、我们收到的法院命令或适用法律禁止我们通知;或(ii)我们认为发出通知可能会毫无意义、无效,会对个人或团体带来损害或者人身伤害的风险,或对爱彼迎、我们的会员构成或增加欺诈或伤害风险,或使爱彼迎面临妨害司法的指控。

    在一些爱彼迎会代收代缴税款的司法管辖区,我们可能会向相关税务机关披露房东/体验达人和房客/体验参与者的交易、预订、住宿和占用税信息,如房东/体验达人和房客/体验参与者的姓名、房源/体验地址、交易日期和金额、税号、房东/体验达人向房客/体验参与者收取(或应缴)的税款金额以及联系信息。

    在某些司法管辖区,爱彼迎会根据当地法律协助或要求房东/体验达人向当地政府部门提交登记、通知、许可或申请许可证,我们可能会在申请过程中以及此后定期与相关部门共享参与申请的房东/体验达人的信息,例如房东/体验达人的全名和联系方式、居住设施地址、税号、房源/体验详情和预订住宿天数。

    4.6 物业管理者和业主计划

    我们可能会与房东、物业管理公司和/或业主(以下简称「楼舍管理方」)共享房东/体验达人和房客/体验参与者的个人信息,如预订信息,以及与遵守适用法律(例如短期租赁法律)相关的信息,以方便开展与楼舍管理方的计划。 例如,房客/体验参与者的预订和个人信息(包括房客/体验参与者联系信息)可能与房东/体验达人居住和/或房源/体验所在的大厦、综合大楼或社区的楼舍管理方共享,以方便提供居住设施服务、遵守适用法律、安保、账单及其他服务。

    4.7 向商务爱彼迎客户提供的房东/体验达人信息

    如果某一预订被指定用于商务或工作目的,且(1)其由与某一企业相关联的房客/体验参与者预订,(2)该企业已注册加入商务爱彼迎,我们可在充分履行爱彼迎与该企业的合同和提供服务所需的范围内向该企业披露与预订相关的信息(例如房东/体验达人的姓名、居住设施地址、预订日期、房源/体验详情等)。 应企业或房客/体验参与者的要求,我们也可以向企业雇佣的提供支持服务的第三方共享该等信息。

    4.8 服务提供商

    我们与关联和非关联服务提供商共享个人信息,以帮助我们开展业务。例如,服务提供商可以帮助我们:(i)验证您的身份或识别您的身份证明文件,(ii)利用公共数据库查验信息,(iii)进行背景或警方调查、欺诈防范和风险评估,(iv)进行产品开发、维护和调试,(v)允许通过第三方平台和软件工具(例如集成我们的API)提供爱彼迎服务,(vi)提供客户服务、广告或支付服务,(vii)处理或评估保险索赔或类似索赔,或(viii)促进符合爱彼迎使命的非营利和慈善活动。 此等服务提供商有合同义务保护您的个人信息,并有权访问您的个人信息来执行这些任务。

    4.9 业务转移

    如果爱彼迎从事或涉及任何合并、收购、重组、资产出售、破产或者资不抵债的事件,那么我们可能出售、转让或分享我们的部分或全部资产,包括与该类交易或考量该类交易(如尽职调查)相关的您的信息。 在这种情况下,我们会在转移您的个人信息以及其受其他隐私政策约束之前通知您。

    4.10 关联公司

    为了支持我们提供、整合、推广和改进爱彼迎平台、支付服务和关联公司的服务,我们可能在基于共有或共同控制关系的关联企业之间共享个人信息。 例如:

    • 与 Airbnb, Inc.共享。 即使您的居住地不是美国,您的信息也将与 Airbnb, Inc.共享,Airbnb, Inc.为爱彼迎平台提供技术基础设施。
    • 与爱彼迎支付实体共享。 为了便于您在爱彼迎平台上或通过爱彼迎平台支付,我们将与相关爱彼迎支付实体共享「美国境外」部分所述的某些信息。
    • 与爱彼迎爱尔兰(Airbnb Ireland)共享。 即使您的居住地是美国、日本或中国,您的信息也可能与爱彼迎爱尔兰(Airbnb Ireland)共享,爱彼迎爱尔兰(Airbnb Ireland)为其他爱彼迎实体提供客户支持和其他业务运营服务。
    • 与Airbnb GSL共享。 即使您的居住地不是日本,您的信息也可能与 Airbnb GSL 共享,Airbnb GSL 为其他爱彼迎实体提供客户支持和其他业务运营服务。
    • 与爱彼迎中国分享。 即使您的居住地不是中国,您的一些信息也会在以下情况下与爱彼迎中国共享:
      • 公开数据。 您在爱彼迎平台上公开分享的信息。
      • 创建房源/体验。 如果您创建了位于中国的房源/体验,则共享的信息包括:(i)您的姓名、电话号码、电子邮件地址和护照/身份证详细信息,(ii)与房源/体验相关的信息(例如地址),(iii)与房源/体验相关的预订和入住信息,例如下文房东/体验达人服务中规定的房客/体验参与者详细信息、日期、时间和付款金额,以及(iv)您与房源/体验的潜在及确认的房客/体验参与者之间的消息。了解详情
      • 房东/体验达人服务。 如果您预订位于中国的房源/体验,则共享的信息包括:(i)您的姓名、电话号码和电子邮件地址,(ii)预订和入住信息,包括日期和时间,(iii)房东/体验达人与您或与同一预订中其他同行房客/体验参与者之间的消息,(iv)任何房客/体验参与者的姓名、国籍、性别、出生日期以及护照/身份证详细信息。了解详情
      • 发送消息。 如果您就房东/体验达人位于中国的房源/体验向其发送信息,则共享的信息包括您的姓名、个人头像和信息内容。了解详情

    上述数据共享对于履行您与我们之间的合同是必要的,也是您可以发布或预订在中国的房东/体验达人的服务并与中国会员交流沟通的必要条件。 在法律要求的情况下,或者您明确授权时,爱彼迎中国向中国政府披露您的信息时无需向您另行通知。 如果我们在特定情形下采用的任何实际做法(包括向政府机构披露相关信息的做法)与本隐私政策所述做法有所不同,我们会事先通知您。

    5. 其他重要信息

    5.1 分析您的通信

    我们可能会出于本政策「我们如何使用所收集的信息」一节所概述的原因,审核、查阅或分析您在爱彼迎平台上的通信内容,用于欺诈防范、风险评估、监管合规、调查、产品开发、研究、分析、执行我们的服务条款以及客户支持的目的。 例如,在欺诈防范中,我们可以审查和分析信息,从而隐藏联系信息和指向其他网站的信息。 在某些情况下,我们也会为了调试、改进和扩大产品服务而审查、审核或分析信息。 我们会在合理可行的情况下使用自动化方法。 但是,有时我们仍需要人工审查部分通信,用以进行欺诈事件调查、客户支持或评估改进自动化工具功能等工作。 我们不会基于发送第三方营销信息的目的而审核、查阅或分析您的通信内容,也不会出售审核或分析这些通信所得出的结果。

    5.2 关联第三方账户

    您可以将您的爱彼迎账号与社交网站等第三方服务相关联。 您在这些第三方服务上的联系人称为「朋友」。 当您通过创建此等关联要求数据共享时:

    • 您通过关联账户向我们提供的一些信息可能会在您的爱彼迎账号个人资料中发布;
    • 您在爱彼迎平台上的活动可能会向您在爱彼迎平台和/或第三方服务上的好友显示;
    • 您的爱彼迎公开个人资料中可能包含跳转至您在第三方服务上公开个人资料的链接;
    • 其他爱彼迎用户可能能够看到您与他们拥有的共同好友,或者您是他们好友的好友(如适用);
    • 其他爱彼迎用户可能能够看到您在关联的社交网络服务上列出的与他们相同的任何学校、家乡或者其他群组;
    • 您通过关联账户向我们提供的一些信息可能会被存储、处理和传输,用于欺诈防范和风险评估;以及
    • 对于您通过此等关联向爱彼迎提供的信息,其发布与显示取决于您在爱彼迎平台和第三方服务上的设置与授权。

    5.3 第三方合作伙伴与集成

    爱彼迎的某些组成部分可能会与非爱彼迎拥有或控制的第三方服务相关联,例如 Google Maps/Earth。 使用此等服务受相应提供商的隐私政策约束,例如:Google Maps/Earth附加使用条款Google 隐私政策(有关 Google 如何使用信息的详细信息,请参阅此处)和 Citi 隐私政策。 爱彼迎不拥有或控制这些第三方,当您与他们互动时,您是向他们提供您的信息。

    6. 您的权利

    您可以根据适用法律行使本节所述的任何权利。 请在此处查阅有关数据主体权利请求以及如何提交请求的信息。 请注意,在按照您的请求采取进一步行动前,我们可能会要求您验证身份。

    如需进一步了解通用数据保护条例(GDPR)下的权利,请参阅此处

    如果您的居住地是中国,请在此处进一步了解您的权利。

    6.1 管理您的信息

    您可以在「账号设置」中访问和更新您的部分信息。如果您将爱彼迎账号关联到第三方服务(如 Facebook 或Google),您可以在账号设置中更改设置并取消关联。 您有责任及时更新您的个人信息。

    6.2 数据访问与转移

    在部分司法管辖区,根据适用法律,您有权获取您的特定个人信息副本或关于我们如何处理您的个人信息的信息,并以结构化、通用的、机器可读取格式获取您提供给我们的个人信息副本,并/或要求我们将这些信息传输到其他服务供应商(在技术上可行的情况下)。

    6.3 数据删除

    在某些司法管辖区,您可以请求删除您的个人信息。 请注意,如果您要求删除您的个人信息:

    • 出于合法商业目的(例如反洗钱、识别和预防欺诈以及加强安全等),我们可能在必要时保留您的个人信息。 例如,如果我们因欺诈或安全的原因停用爱彼迎账号,我们可能会保留该爱彼迎账号的信息,以防止该会员今后注册新的爱彼迎账号。
    • 我们可能为履行法律义务的目的保留和使用您的个人信息。 例如,爱彼迎和爱彼迎支付实体可能会为了履行税务、法律报告和审计义务而保留您的信息。
    • 即使您的爱彼迎账号被注销,您与他人共享的信息(例如评价、论坛帖子)仍可以在爱彼迎平台上公开显示。 但是,这些信息与您的关联性将被删除。 您信息的某些副本(例如日志记录)可能会保留在我们的数据库中,但将不再关联个人标识符。
    • 由于爱彼迎采取了必要措施以防止意外或蓄意行为导致的数据遗失和破坏,因此在有限的一段时间内,您的信息的留存副本可能不会从我们的备份系统中删除。

    7. 安全

    虽然没有任何组织机构能够保证绝对的安全性,但我们会不断实施和更新管理、技术及物理安全措施,以确保您的信息免遭未经授权的访问、遗失、破坏或更改。

    8. 本隐私政策的变更

    爱彼迎保留根据适用法律随时修改本隐私政策的权利。 如果爱彼迎对隐私政策做出变更,我们会将修改后的隐私政策公布在网站页面上,并更新页面顶端的「最后更新日期」。 如果隐私政策发生重大变更,我们还会在隐私政策生效前,至少提前三十(30)天通过电子邮件将修改通知发送给您。 如果您不同意修改后的隐私政策,您可以注销您的账号。 如果您在隐私政策修订内容生效之前未注销账号,并继续访问或使用爱彼迎平台,即代表您接受修改后的隐私政策。

    9. 联系信息和爱彼迎责任实体

    有关本隐私政策或爱彼迎处理个人信息的问题或投诉:(i)如果您居住在美国,请联系 Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA;(ii)对于支付相关事项,请参阅支付服务条款页面上提供的联系信息;(iii)如果您居住在美国境外,请参阅美国境外页面上提供的控制者联系信息。


    中国补充隐私政策

    中国补充隐私政策适用于您的居住地位于中国的情况, 除非您: (a)预订中国境外的房东/体验达人服务;或(b)创建中国境外的房源/体验。关于中国境外活动的数据控制者以及我们如何处理您的个人信息,请访问「美国境外」页面了解更多详情。如果爱彼迎隐私政策《中国补充隐私政策》之间存在任何冲突或不一致之处,以《中国补充隐私政策》为准。

    1. 爱彼迎平台服务和我们收集的信息

    为了让您能够使用爱彼迎平台,我们将会收集我们的隐私政策中描述的个人信息。以下,我们将说明我们如何使用您的个人信息,以提供爱彼迎平台上的特定功能和服务。

    功能

    所需个人信息

    提供数据的必要性及不提供的后果

    核心功能:如果不提供您的个人信息,我们可能无法提供您所要求的服务。

    账号注册

    1. 您的姓名、头像、电子邮件地址、电话号码和密码;或
    2. 如使用微信等第三方服务关联、连接或登录爱彼迎,您的注册信息、朋友名单和个人资料信息。

    您将不能创建爱彼迎账号,也不能预订或发布任何房源/体验,但可以访问者身份在爱彼迎上浏览房源/体验。

    浏览和搜索房源/体验

    您的日志数据和设备信息,例如您使用爱彼迎的详细情况(包括您是否点击了第三方应用程序的链接)、IP 地址、访问日期和时间、硬件和软件信息、设备信息、设备事件信息、唯一识别符识别码、崩溃数据、Cookie 数据,以及您在使用爱彼迎之前或之后查看或操作过的页面。

    在为您提供浏览和搜索服务时(例如显示房源/体验页面时),我们会自动收集。

    预订房东和体验达人服务

    您的姓名、电话号码、电子邮件地址、护照或身份证的详细信息(包括护照/身份证号码和到期日)以及预订记录。

    我们可能无法完成您的爱彼迎预订。

    预订支付

    您的银行账户或支付账户,如支付宝ID、日期和时间、付款金额、支付工具到期日和账单邮寄地址邮政编码、您的地址、IP 地址以及其他相关交易详情。

    我们可能无法处理您的付款并完成交易。

    提供房东/体验达人服务和创建房源/体验

    您的姓名、电话号码、护照/身份证件详情以及与房源/体验相关的信息(如地址),我们还将自动收集与房源/体验相关的预订信息,如上文预订房东/体验达人服务中所列的房客信息、预订日期和付款金额。

    您将无法在爱彼迎上创建房源/体验和提供房东/体验达人服务。

    发送消息

    您的姓名、头像和消息内容。

    如果您使用消息服务,则会自动收集。

    房东/体验达人和房客/参与者的评价和评分

    您的姓名、头像、评价内容和评分,以及您在爱彼迎上传的照片。

    如果您对房东/体验达人或房客/参与者进行了评价和评分,我们会自动收集。

    用户支持

    账号信息(例如姓名、电子邮件地址和电话号码)和身份信息(例如护照/身份证件详细信息)、您与我们的沟通或通话记录、预订信息,和您所提供的为说明相关事项的其他信息。

    在为您提供客户支持或与您沟通时,我们会自动收集。

    维护信任度与安全性

    您的账号信息、浏览、搜索和预订记录、设备信息、IP地址和地理位置信息(如果您在移动设备上打开了定位权限)、日志数据和您的身份信息(例如 护照/身份证件详细信息)、背景调查结果,以及第三方服务提供商和合作伙伴(例如身份验证服务提供商)提出的有关欺诈的警告。

    我们为维护信任和安全而收集的信息(例如为了侦测欺诈和安全漏洞、进行安全调查和风险评估、查验和验证信息或身份而收集的信息)。

    辅助功能如果没有您的个人信息,我们可能无法为您提供增强或个性化的用户体验、向您发送广告或营销信息、以及改进我们的产品和服务,但您仍然可以使用我们的服务的其他功能。

    更新个人资料

    您的性别、出生日期、自我介绍、居住国家或地区、学校名称、雇主姓名、首选语言、商务邮箱以及您自愿向我们提供的其他信息。

    您将不能在个人资料中显示此类信息,也不能享受更多个性化服务。

    基于位置的服务

    地理位置信息(如果您在移动设备上打开了定位权限)。

    您可能无法收到我们根据位置提供的推荐建议。

    紧急联系人

    您的紧急联系人的姓名、首选语言、邮箱地址、电话号码以及他/她与您的关系。

    您可能无法设置紧急联系人。

    好友邀请

    您的通讯录联系人。

    您将无法邀请或介绍好友使用爱彼迎(作为房客/参与者、房东/体验达人或房屋管家/合作达人)。

    和我们沟通

    当您填写表格、回复调查、在社区论坛发帖、参与推广活动、与我们的客户服务团队沟通或与我们分享您的体验时,您自愿提供的信息。

    您可能无法完成与我们的沟通。

    市场营销与广告

    您的手机号、电子邮件地址和设备信息。

    如果您取消订阅此类信息,您将不会收到我们的营销和促销电子邮件或消息。

    改进我们的服务

    您的使用信息(包括关于页面浏览的详细信息,如访问时间、浏览的网页和持续时间)、移动设备上的应用程序列表、日志数据和设备信息,以及通过 Cookie 和类似技术所获取的信息,详见我们的Cookie政策

    使用信息、日志数据和设备信息也会被用来支持某些核心功能。

    如果您拒绝提供此类 Cookie 数据,您可以根据我们的Cookie政策更改您的 Cookie 设置。

    2. 我们的设备权限请求

    我们的移动应用程序将请求获得以下设备权限,可能会收集您的个人信息。

    我们的设备权限请求及其支持的功能

    相关个人信息

    如何关闭权限

    您关闭此类权限的后果

    位置

    搜索房源/体验的大致位置并显示您的位置

    精确位置(GPS 定位)

    您可以在设备的「隐私」或「设置」功能中关闭权限


    您的位置将无法自动显示,但您仍然可以手动选择您的位置。

    相机

    拍摄或上传照片,以完善您的个人资料、房源/体验和完成身份验证。

    照片和自拍

    您可能无法在需要时将照片导入并上传到爱彼迎,或无法完成身份验证。

    设备标识符

    展示房源/体验、维护信任度和安全性,并改进我们的服务。

    硬件和软件信息、操作系统版本、系统语言、CPU 型号、唯一识别符(IMEI、IMSI、MAC 地址)、设备事件信息、崩溃数据等。

    您仍可以使用我们的服务,但有关功能的效率和准确性将受到负面影响。

    联系人

    邀请和介绍好友(作为房客/参与者、房东/体验达人或房屋管家/合作达人)

    联系人信息

    您可能无法导入您的联系人并邀请您的朋友。

    本地存储

    在您的设备中缓存应用程序数据并阅读此类缓存数据以提供我们的服务并增强用户体验

    设备中缓存的应用程序数据(包括帐户信息、房源/体验信息和日志数据)

    这些信息对我们的服务的基本功能至关重要。如果您关闭本地存储权限,将无法使用我们的服务的基本功能。

    3. 接入第三方SDK或API

    我们与关联和非关联服务提供商共享个人信息,以帮助我们开展业务,例如通过应用程序接口(Application Programming Interface,简称“API”)与我们的产品进行集成提供或支持部分爱彼迎服务。此等服务提供商需要访问读取您的必要个人信息来执行这些任务,并有义务保护您的个人信息。

    爱彼迎的某些组成部分可能会与非爱彼迎不拥有或不控制的第三方服务相关联,例如我们产品为提供特定服务或实现特定功能而集成的第三方软件开发工具包(Software Development Kit,简称“SDK”)或第三方API,例如高德地图(您可以在此处查看高德地图的服务条款和隐私政策)。其中有些第三方服务可能还需要您的个人信息,例如您的位置或设备信息,以向您提供他们的服务。您使用该类第三方的服务时需遵守他们的服务条款,也将适用他们的隐私政策。

    我们会不时对该等合作伙伴或服务提供商提供的SDK或API进行技术检测和行为审计,并要求其遵循适用的法律、法规以及协议,以确保其依法、依规、依约收集和使用数据。

    您可以在此处查看我们关联的此类第三方服务。

    4. 您的权利

    4.1 查询和更正个人信息

    您可以随时登录您的爱彼迎账号,查看您的信息并自行更正任何不准确的信息。您可以点击「个人信息」,查看并更新您的姓名、性别、出生日期和其他列出的个人信息。在我们的移动应用程序中,您可以通过以下步骤查看和更新您的个人信息,点击「我」→ 「显示个人资料」→「编辑」。

    4.2 账号注销

    您可以直接从我们的移动应用中注销您的爱彼迎账号。登录您的爱彼迎账号后,您可以前往个人资料页面,点击「设置」和「注销账号」注销您的账号。

    4.3 删除个人信息

    您可以通过以下步骤删除您的个人资料信息,点击「我」→「显示个人资料」→「编辑」。在以下几种情况下,您还可以通过以下第 6 节「投诉和联系方式」中的链接要求我们删除您的个人信息:

    • 您的个人信息是在未经您同意的情况下收集的;
    • 个人信息的处理违反了适用的法律、法规和协议;
    • 我们停止爱彼迎的运营。在这种情况下,我们将尽快以合理的方式发出通知。

    收到您的申请后,除非根据适用法律必须保留,我们将及时删除您的相关个人信息。

    4.4 撤回您的同意

    在适用法律法规要求的范围内,您可以通过以下方式撤回您对收集和处理您的信息的同意:

    • 前往「我」、「设置」和「通知」界面取消订阅我们的营销电子邮件、消息、提醒或其他通知信息。
    • 前往设备上的「隐私」或「设置」界面,关闭授予我们的权限。

    5. 安全措施

    在不影响爱彼迎《隐私政策》的一般性适用的前提下,我们会使用防火墙、加密和访问控制等多种安全技术和流程,以防止您的个人信息被丢失、滥用、未经授权的访问或披露。我们还采取组织行政措施,如指定专职部门或人员保护您的个人信息的安全、进行自我安全评估、并组织人员培训,以保护您的个人信息。

    如果发生安全事件,我们将根据适用法律履行我们的通知义务,并根据中国法律的要求,向您通报以下信息:关于安全事件及其潜在影响的基本信息、我们采取的补救措施、我们为您提供的有关自我保护和降低风险的建议。我们将尽力通过电子邮件、推送信息、短消息等方式及时通知您。在一些情况下,我们还可能会在爱彼迎平台上发布声明以及时通知您。

    6. 投诉和联系方式

    欢迎您就此政策提出问题、意见和请求,并请用电子邮件发送给我们。

    如果您希望就我们对您的个人信息的处理提出投诉,请在此处与我们联系,我们将努力尽快处理您的请求,最多不会超过 15 个工作日。

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