双重认证

为了遵守欧洲支付服务监管要求，在您访问账号的某些信息时，我们可能会要求您完成双重认证。这是一项额外的安全措施，旨在帮助我们确认登录该账号的是您本人。双重认证仅适用于欧洲经济区（EEA）的房东/体验达人。

需要准备什么

请务必在账号中绑定您当前使用的手机号，用于通过短信或电话接收验证码。如果不绑定手机号，部分账号信息的访问权限可能会被屏蔽。

运作方式

您需要完成两步流程：

1. 输入一次性密码；我们会将该其发送至与您账号绑定的手机号
   
2. 输入账号 PIN 码或您此前设置的安全问题的答案（请在下方查看如何设置）

为什么需要双重认证

双重认证是我们对客户强身份认证（SCA）的叫法，而 SCA 是欧洲 PSD2 法规的要求。

此流程旨在预防欺诈。您可能已经注意到，您在访问网上银行账户或在使用财务应用也会遇到类似的流程。

如何设置

首先，如果您还未添加手机号，请打开电脑端或移动端网页，前往账号设置 > 个人信息，添加您的手机号。然后：

1. 前往账号设置 > 登录和安全或个人信息
2. 在任一页面顶部的设置双重认证横幅中，点击立即设置
3. 选择您是希望通过短信还是电话接收一次性密码，然后在收到提示时输入密码
4. 创建个人身份识别码（PIN 码）
5. 添加只有您才能回答的安全问题

要编辑 PIN 码或安全问题，请点击编辑链接。

使用设备认证

您可以使用自己的设备完成双重认证。这样，您就可以使用与解锁设备相同的方式（面部识别、指纹识别或设备密码）来完成认证。

您可以随时在设备上禁用此设置，也可以使用浏览器，在「账号」>「登录与安全」中完成操作。

设备认证仅在您激活此设置的设备上有效，不过您始终可以选择使用 PIN 码完成认证。

故障排除

更新手机号

1. 前往账号设置的个人信息页面，点击编辑手机号
2. 在添加或更新手机号之前，我们会要求您完成双重认证
3. 如果您无法使用与账号绑定的手机号，或无法接收一次性密码，请在尝试更新手机号时点击双重认证界面中的需要帮助链接
4. 我们将在 12-24 小时内回复，之后您就可以更新手机号了

PIN 码和安全问题

1. 请确保您可以使用与账号绑定的手机号来接收验证码；如果不能，请按照上方的步骤更新手机号
2. 在账号设置的登录与安全页面中点击编辑 PIN 码
3. 如果您忘记了 PIN 码，请在输入 PIN 码界面点击忘记 PIN 码了？链接
4. 如果您忘记了 PIN 码或安全问题，请在尝试更新 PIN 码时点击双重认证界面中的需要帮助链接
5. 我们将在 12-24 小时内回复，之后您就可以更新 PIN 码了