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    隔离和隔离住宿政策

    我们意识到,在新冠肺炎疫情期间,房东/体验达人和房客/参与者会产生一些负责任旅行方面的疑问。因此,我们制定了一套准则,明确爱彼迎在疫情期间针对旅行问题的处理办法:

    • 根据爱彼迎政策,如果出现以下任意一种情况,房客不得入住爱彼迎房源,房东不得与房客进行直接接触,也不能进入房源(此政策适用于爱彼迎社区全体成员):
      • 您感染了新冠肺炎,或在过去 30 天内检测结果呈阳性
      • 您怀疑自己患病或接触过新冠病毒,目前正在等待检测结果
      • 您出现了新冠肺炎的症状,或担心自己受到感染
      • 您在过去 14 天内与新冠肺炎的确诊患者或疑似感染者有过亲密和持续性的接触(请注意,防疫人员住宿须遵循不同的标准
    • 无论您是房东/体验达人,还是房客/参与者,都请时刻关注已出台的政府旅行警告以及当地法规,了解就地避难或居家隔离法令将对您的旅行或出租/开展体验计划产生哪些影响
    • 如果您是医护工作者或急救人员,且在开展防疫工作期间需要临时住宿,请查看我们的「防疫人员住宿」计划

    对于违反本准则的行为,爱彼迎将在收到举报后展开调查,并会采取相应措施保护社区成员的健康与安全,包括删除被举报人的爱彼迎账号。

    出租准则

    在居家隔离、封城或就地避难法令生效期间出租房源

    请务必咨询当地主管部门,查看您所在地区以及适用于您个人具体情况的最新法令。请注意,就地避难和封城法令因地而异,且随着时间推移,可能会根据当地疫情发展而不断变化。如果当地法规允许您继续出租房源,并以适当的方式履行与出租相关的责任(提供入住、退房、清洁服务等),那么您可以继续在爱彼迎上向需要住宿的房客提供您的房源。

    卫生、安全和清洁准则

    我们为出入爱彼迎房源的房东及房客制定了卫生与安全准则,请您阅读并了解该准则中推荐的政策措施。最后,请确保查看我们的强化清洁规程,了解更多与清洁和消毒房源相关的信息,从而进一步保障您和房客的安全。

    在强制隔离期间接待房客

    请务必阅读我们制定的关于以包容和尊重的方式接待房客的准则,并根据该准则履行房东义务。对于任何已接受的预订,如果房东没有违背上述准则,取消预订将适用标准处罚政策

    如果房东决定在当前继续出租房源,请务必时刻关注您所在地区的最新旅行要求。如果您所在地区存在旅行限制,而您不想在当前继续接待房客,请屏蔽您的日历,直至旅行限制解除。

    如果您在疫情期间选择继续出租房源,我们建议房客和房东在入住前就所有相关问题或疑虑进行沟通。对于房东,我们建议您在确认预订前向所有房客发送消息,确认房客将按照我们制定的准则负责任地旅行。进一步了解如何在撰写这些消息时保证包容性

    开展体验

    体验达人应阅读我们的卫生与安全准则,了解开展体验的要求。在准则中,我们还就如何根据当地法规调整体验内容提供了建议。会将房客带到自己家中和/或提供食物的体验达人还应查看我们的清洁食品安全准则。

    预订申请的应对办法

    为广大社区成员的安全起见,如果一名潜在房客确诊患病、正在等待检测结果和/或与新冠肺炎确诊患者或疑似感染者有过直接接触,但仍然表示需要预订住宿,则房东不应接受该房客的申请。请将此类预订申请报告给爱彼迎的用户支持团队,以便我们采取必要措施并为您提供支持。

    房客准则

    家庭成员感染新冠肺炎,为了能与亲人住得更近一些而预订爱彼迎房源

    只要您没有直接与任何可能存在感染风险的个人接触,并且在预订期间也不会与他们直接接触,您就可以在爱彼迎预订住宿。预订前,请确认出发地与抵达地的当地法规均允许您出行。请务必查看与新冠肺炎疫情相关的政府规定和法令

    出于自我隔离目的预订爱彼迎房源

    如果房客存在感染风险,如确诊患病、检测结果呈阳性、出现相关症状或与确诊患者有过接触,则不应预订爱彼迎房源用于自我隔离。同样,如果您认为自己感染新冠肺炎或接触过新冠病毒,请联系医疗专业人士和当地卫生部门,并通知爱彼迎社区支持团队,以便我们协助您免责取消预订。(请注意,防疫人员住宿须遵循不同的标准

    近期曾前往高风险地区,为遵守隔离法规而预订爱彼迎房源

    由于疫情正在迅速蔓延,请务必定期查看当地是否针对您想前往的地区出台了限制规定。一些州/省和国家/地区要求旅客在抵达另一地点时隔离一定的时间,而另一些国家/地区则禁止短期出租或非必要旅行。如果您的出行获得目的地当地主管部门的允许,您应能够预订住宿,前提是您没有感染新冠肺炎的风险(即不存在以下情况:确诊患病、检测结果呈阳性、出现相关症状或与确诊患者有过接触)。

    请访问资源中心,了解在这一充满不确定性的时期,我们的取消政策和计划可以为您提供哪些支持。

    您是否获得了所需的帮助?