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    爱彼迎禁止线下操作政策

    在爱彼迎出租房源,即表示您同意遵守我们的条款和政策,包括爱彼迎服务条款。我们保留自行决定强制执行这些条款和政策的权利。多次或严重违规的账号,可能会被停用或永久注销。

    为了保护我们的社区和业务,爱彼迎禁止以下行为:

    在爱彼迎站外向房客收集反馈

    我们希望房客直接在爱彼迎分享他们的反馈,以便其他房客能从这些感受和观点中获得参考。若您要求房客在爱彼迎站外对您或您的房源做出评价,爱彼迎社区就不能保留房客对住宿体验的宝贵意见。

    在站外收集反馈的行为包括:

    • 要求房客在爱彼迎以外的网站评价爱彼迎住宿,或从爱彼迎上复制评价并在爱彼迎站外发布;
    • 要求房客通过爱彼迎以外的网站或在爱彼迎站外的表格上填写有关爱彼迎住宿的调查问卷。

    在预订确认前向房客询问联系方式

    在预订确认前,房东与房客的所有沟通都应在爱彼迎进行,请勿向房客询问联系方式。这包括:

    • 在预订确认前向房客询问手机号或邮箱地址;
    • 在预订确认前要求房客打电话或发邮件讨论预订事宜(例如:直接通过电话预订可提供更高的房价折扣);
    • 要求房客前往第三方网站或填写表格来预订房源(例如:声称大型团体需要通过单独的网站预订)。

    在订单确认后向房客询问联系方式或滥用爱彼迎提供的联系方式

    这包括出于与房客住宿无关的原因或以损害房客住宿体验的方式向房客询问联系信息或联系房客。房客可通过爱彼迎或电话、短信直接联系房东。除非出于法律或合规原因(如当地法律或房主委员会的规定),否则房东应避免向房客索取额外的联系方式(邮箱地址、住宅地址)。这包括但不限于:

    • 出于提供爱彼迎住宿的目的询问房客的邮箱地址,并为他们订阅营销信息;
    • 为了规避爱彼迎平台或调解中心,要求房客通过短信或邮件完成对话;
    • 在订单确认后询问房客的联系方式,以便开展背景调查

    房客始终可以选择不接收营销信息。

    要求房客在进出房源时创建单独的账号或安装第三方应用

    这包括:

    • 要求房客创建单独的账号或在 Airbnb.cn 以外的其他网站上注册;
    • 要求房客安装第三方应用,以便进出房源(除非该第三方应用已通过我们的安全审核)。

    通过爱彼迎预订房源的房客使用爱彼迎 APP 即可进出房源。注册额外的账号或安装额外的应用并非强制性操作,除非出于法律要求或合规原因(如当地法律、房主委员会的规定、楼宇安全规定)。若出现这种情况,房东必须在房源描述中注明,以便房客在预订前了解这些必要的额外步骤。

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