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    要找到取消预订和退款选项,请在「行程」页面选择相应订单。我们的特殊情况政策只适用于某些订单。我们会在每个月的 1 日和 15 日提供最新信息。

    我和房东协商一致后如何取消订单?

    在您取消订单之前,您可能需要了解一下协商取消的条件。

    什么是协商取消?

    协商取消是取消订单最快捷、最简单的方法。通过和对方直接沟通,解决房源或预订问题。发送消息给您的房客或房东,或尝试呼叫他们。进行友好协商,达成最终的退款金额。

    请注意:房客入住房源 24 小时以上,订单将不能够被协商取消。每年每个爱彼迎账号仅可使用 2 次「协商取消」功能,请您谨慎使用。

    如果您已和房东协商一致,并确认最终退款金额,可通过以下操作完成退款:

    • 点击页面顶端栏的「房源订单中心」查看对应的订单,
    • 在订单中点击「取消预订」按钮 ;
    • 选择「我和房东协商取消」;
      • 填写具体的协商退款金额(预订时已使用的礼金券、积分和旅行基金均不可退还,即实际退款金额 = 协商退款金额 - 平台礼券总金额);
      • 上传相关协商凭证,例如聊天记录、预订记录的截图等,也可添加文字说明。

      如何撤销「取消订单」

      如果您改变了您的想法,想要撤销「取消订单」的申请,您可以:

      1. 点击页面顶端栏的「房源订单中心」查看对应的订单 ;
      2. 前往「订单详情」,进入「取消预订」,点击「撤销该取消申请」。

      请注意:若房东或爱彼迎已开始介入您的取消申请,该申请将无法以下方式进行撤销。

      有关此类取消订单的处理时间和结果,点击房客取消订单后需要多久的处理时间?了解更多信息。

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