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    如果房客损坏我房源内的物品,我该怎么办?

    如果需要提出押金索赔,您可以在房客退房之日起的14天内,或在下一位房客入住前(以时间较早者为准)通过调解中心提出。

    要提出押金索赔,请按以下步骤操作:

    1. 登录airbnb.com,前往调解中心
    2. 选择相关预订
    3. 选择原因下方,选择申请损坏赔偿
    4. 点击继续,在下一页提交有关损坏和相关费用的详细信息

    如果房客对索赔金额没有异议,我们会在5至7个工作日内将收款发放给您。

    如果房客拒绝该索赔申请,或未能在72小时内回复,请点击调解中心个案中的邀请爱彼迎介入。 如果我们需要额外的证明材料,您将有72小时的时间提供这些材料。

    大多数押金索赔会在一周之内得到解决。 我们将确保您和房客都得到公平陈述的机会。如果确定您被欠款,我们会将这笔款项单独发放给您。