向前浏览以访问建议的结果

    体验参与者退款政策

    爱彼迎体验参与者退款政策以及与本政策相关的体验达人义务受本体验参与者退款政策的约束。该政策与爱彼迎服务条款爱彼迎体验达人附加条款同时适用,并对通过爱彼迎平台预订体验且遇到行程问题的参与者有效。

    除了在本体验参与者退款政策中已给出定义的术语外,所有术语都应以爱彼迎条款付款条款中的相应定义为准。

    您作为体验达人或参与者使用爱彼迎平台,即表示您已阅读、了解并同意受本体验参与者退款政策的约束。

    符合条件的行程问题及退款政策

    根据体验参与者退款政策,以下情况属于符合退款条件的「行程问题」:

    • 体验达人没有开展已预订的体验,或迟到超过 15 分钟,导致参与者放弃参与体验活动。
    • 体验达人在预订后对体验作出重大更改
    • 体验存在安全或健康风险,有合理理由认为可能对参与者带来不利影响。
    • 对于线上开展的体验,由于技术问题(包括音频或视频问题)导致参与者无法参加体验或体验达人无法开展体验。

    如果爱彼迎确定参与者遇到行程问题,根据该政策,爱彼迎将自行决定为参与者退款,退款金额最高可达参与者为体验支付的总金额。退款金额将取决于行程问题的具体情况。

    最低品质标准、体验达人责任及对参与者的赔偿

    作为体验达人,您有责任确保您在爱彼迎平台发布的体验符合爱彼迎的体验平台标准,且不会给参与者造成行程问题。在体验开始前和进行时,体验达人应真诚地努力为参与者解决任何问题,或是请第三方解决。

    如果 (i) 爱彼迎确定参与者遇到与您的体验相关的行程问题,以及 (ii) 爱彼迎为该参与者提供赔偿(最高赔偿金额为参与者支付的总金额),您同意在爱彼迎提出要求的 30 天内,向爱彼迎进行赔偿,最高金额为爱彼迎赔偿的总金额。您授权爱彼迎支付通过扣除您的收款或以支付条款允许的其他方式收取您应向爱彼迎支付的任何金额。

    作为体验达人,您理解参与者在本体验参与者退款政策下的权利将优先于体验取消政策的相关规定。如果您对行程问题有异议,您可通过书面形式或致电告知我们,并向我们提供有关质疑行程问题索赔的信息(包括照片或其他证据)。但在对行程问题索赔提出异议之前,您必须已尽合理努力,真诚地与参与者一起试图解决行程问题。

    一般细则

    本体验参与者退款政策并不构成投保要约,也不构成保险或保险合同,不能替代参与者已经获得或可以获得的保险,且参与者并未支付与体验参与者退款政策有关的任何保险费。参与者无法指定或转让政策下所享受的保障。

    爱彼迎将根据体验参与者退款政策自行作出任何决定。决定结果为最终依据,对参与者和体验达人都有约束力。

    爱彼迎保留自行决定随时修改或终止本体验参与者退款政策的权利。如果爱彼迎修改体验参与者退款政策,我们会在爱彼迎平台(包括爱彼迎帮助中心)上公布,或将向您通知有关修订。爱彼迎将继续处理所有修订生效日前发起的行程问题索赔。

    您是否获得了所需的帮助?

    相关文章