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    要找到取消预订和退款选项,请前往控制面板。房东可以根据特殊情况政策,在房客入住前取消符合条件的预订,且不会受到处罚也不会影响超赞房东身份。

    为什么无法查看房客的个人头像?

    无法查看房客的个人头像可能有几个原因。

    预订未确认

    在预订确认之前,个人头像不会显示。 预订确认后,您便可以查看房客的个人头像。 而在这之前,每位房客的个人头像均由一个独特的头像图标代替。

    房客没有上传个人头像

    我们会在房客注册账号时提示其上传个人头像,并在其申请预订或进行预订时再次发出提示。 虽然没有个人头像的房客也可以预订房源,但我们强烈建议房客在入住前上传个人头像。

    您也可以要求房客上传个人头像,但在预订确认前,该照片不会显示。

    如果房客的个人头像没有展示房客的脸部,例如只是一幅卡通画、一张虚拟角色的头像或是其他类型的照片,而不是人像照片,您可以联系爱彼迎免责取消预订。

    您是否获得了所需的帮助?