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    房东免责取消订单需要哪些条件?

    请注意:

    • 在入住期间我们不允许房东取消订单,若发生特殊情况,必须取消订单,请联系我们协助处理。
    • 您无法因违背爱彼迎非歧视政策而取消订单。

      在一般情况下,房东取消订单会破坏房客的行程安排,丧失房客的信心,我们会对房东进行严厉的处罚。但在极个别特殊情况下,我们可以为房东免责取消订单:

      特殊情况下的取消

      当房东因特殊情况取消订单时,我们可以根据情况的严重程度,对房东进行免责。点击特殊情况政策,了解您是否符合要求。

      闪订房源的取消

      开启「闪订」功能的情况下,全年共有 3 次免责取消的机会(仅适用于房客还未入住房源且非长期住宿的订单),满足以下任一条件即可:

      • 房客有数条差评记录,差评内容令您有所顾虑;
      • 房客没有或拒绝回答您需要了解的基本行程问题,例如有多少人入住或准备入住的时间等;
      • 房客的回答表示他们很可能会违反房屋守则,例如携带宠物或吸烟等。

      如需取消,请按以下步骤操作:

      1. 前往「房源订单中心」,选择您需要取消的订单;
      2. 选择「更改或取消」;
      3. 在「取消原因」中选择「我对预订不放心或者房客违反了房屋守则」。

      请注意:频繁取消闪订房源,您会被强制关闭「闪订」功能,这会直接影响到您的房源排名与收益甚至面临房源无法上线的风险。

        您是否获得了所需的帮助?

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