跳至内容
    向前浏览以访问建议的结果
    目前的等待时间比平时要长
    由于受到新冠肺炎疫情的影响,我们目前收到了大量申请,但我们的工作人员却有所减少。 如果距离入住或体验开展日期超过 72 小时,请在临近行程开始时再联系我们,以便我们为那些急需帮助的人提供支持。 如需更改或取消预订,请访问行程页面或出租/体验控制面板。

    爱彼迎体验适用哪些取消政策?

    标准取消政策

    距离体验原定开始日期至少7天或支付成功后24小时内取消预订,可获全额退款。

    多天探险体验取消政策

    多天探险体验为多天体验项目,含过夜住宿。 对于多天探险体验,在距离体验原定开始日期至少30天时或完成支付后24小时内取消预订,可获全额退款。

    改期

    您可以在预订确认24小时内,且距离体验原定开始时间至少72小时前,更改体验日期或时间(或增加或减少参与者人数)。

    如果您更改了体验日期,取消政策仍将根据原先完成支付的时间和原定的体验开始日期执行。

    与身份验证相关的取消

    有些体验要求主要预订人在参加体验之前提供身份证件。 如果您没有在支付成功后的3天内完成此流程,整笔预订将被取消,您会获得全额退款。

    因天气原因取消预订

    无论是体验开始之前还是体验开展期间,如果由于天气原因造成安全隐患,体验达人可取消体验。 如果发生这种情况,您将获得全额退款。

    因紧急情况取消预订

    如果您因紧急情况需要取消预订,请参阅特殊情况政策。 我们可能会要求您提供证明材料。

    体验达人取消政策

    如果您是体验达人,请参阅体验达人取消政策

    您是否获得了所需的帮助?
    准备好开展体验?
    迈出下一步,和参与者分享您最喜爱的活动。
    了解更多

    登录以获取个性化支持

    获取预订、账号等方面的帮助。
    注册