跳至内容
    向前浏览以访问建议的结果
    新冠肺炎疫情最新动态
    要找到取消预订和退款选项,请在「行程」页面选择相应订单。我们的特殊情况政策只适用于某些订单。我们会在每个月的 1 日和 15 日提供最新信息。
    爱彼迎入门

    有关爱彼迎社区承诺的一般性问题

    爱彼迎社区承诺是什么?

    今年早些时候,我们在爱彼迎社区开展了全面的反偏见和歧视行动。 作为这项行动的成果之一,我们要求所有人接受以下社区承诺(自2016年11月1日起),否则将无法继续使用爱彼迎:

    不论对方的种族、宗教、国籍、民族、残障状况、性别、性别认同、性取向或年龄,我们都同意互相尊重,不对他人妄加评断,也不会怀有偏见。

    如何接受承诺?

    在11月1日或之后,您在登录账号、打开爱彼迎网站、手机应用或者平板电脑应用时将会看到此承诺,系统将会自动请您接受承诺。

    如果我拒绝接受承诺呢?

    如果您拒绝接受承诺,就不能够通过爱彼迎进行出租或预订。您可以选择取消您的账号。 如果您取消了账号,已确认的未到来预订也将被取消。 您仍然可以浏览爱彼迎,但是不能预订或出租房源。

    如果我拒绝承诺并取消账号,我的付款如何处理?

    如果您以房客身份取消账号,您将根据房东的取消政策获得相应的预订退款。 您会在7个工作日内收到退款。 如果您以房东身份取消账号,那么您将会通过通常使用的收款方式,在14个工作日内获得已完成行程的收款。 不论您是房东还是房客,都将不能使用爱彼迎礼品卡、礼金券或者好友邀请奖励。 此外,如果您欠爱彼迎钱款,我们将会联系您安排支付。

    我是一名房东。 如何进一步了解此承诺以及非歧视政策对我有什么样的影响?

    您可以查看我们的房东资源,上面有很多房东对爱彼迎非歧视政策提出的常见问题回答。

    您是否获得了所需的帮助?
    没找到您所需的内容吗?
    选择一个角色来查找相关主题的帮助。