为什么一笔订单被收取了两次费用

在您的账户上看到额外收费可能会让您感到困惑。以下是同一趟行程可能被收取多笔费用的一些原因，以及处理每种情况的方法。

支付授权

在提交预订申请前，您会看到您选择的付款方式是否会被冻结一笔资金（称为「预授权」），或者您的账户会被收取订单的费用。

如果您的付款方式被预授权

有些付款方式或地区要求在您提交预订申请时按订单的总额进行预授权。如果您的预订申请被接受，预授权将会变成一笔真实的收费，系统将会从您的付款账户中扣除预授权金额。

如果预订申请被拒绝或过期，预授权会自动消失，或在您的付款账户中显示为退款。撤销预授权可能需要 7 个工作日，具体取决于您银行的处理时间。

如果您的付款方式被收取费用

有些付款方式或地区要求在您提交预订申请时向您全额收取订单的费用。如果您的预订申请被接受，已收取的费用保持不变，您的订单将得到确认。

如果预订申请被拒绝或过期，系统会立即自动向您退款。退款的处理可能需要 10 个自然日，具体取决于您银行的处理时间。

如果您预订的是酒店

当您通过爱彼迎预订酒店时，我们会收取房费。但您可能还需要支付附加费用，如杂费或押金，或度假村费。请直接联系酒店，了解更多信息。

对收费提出异议

如果您的情况不在上述之列，您可以通过调解中心处理。您也可以了解如果您向银行扣款提出异议，会发生什么。