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    爱彼迎如何处理押金?

    爱彼迎或房东均可提出押金支付要求。爱彼迎会根据房源特点和/或预订时间决定是否要求房客支付押金,但绝不会因为用户的人种、国籍、民族、生理性别、性别认同或年龄而要求他们支付押金。

    爱彼迎要求的押金

    系统将在您的住宿开始前两天,按照押金金额获取您付款方式的预授权。我们不会从您的付款方式中扣款,但预授权意味着在解除预授权之前,您将无法使用这笔资金。例如,如果您使用信用卡付款,您的信用卡额度为 5000 美元,而押金为 500 美元,那么在我们获取预授权后,您的信用卡额度将变为 4500 美元,直到预授权解除为止。

    只要住宿期间没有发生财产损失,我们就会在您退房后 14 天或在下一位房客入住前,解除您信用卡上的 500 美元预授权。您的银行可能需要 3 至 12 个工作日处理该笔款项。如果无法获得押金金额的预授权,我们将通过电子邮件通知您,您将有 12 小时的时间尝试其他付款方式。如果仍不成功,我们将取消预订,并向您退款。

    请确保您的付款方式中有足够的资金来支付押金。(如果您无法确保这一点,爱彼迎对包括透支费用在内的任何相关费用概不负责。)

    房东要求的押金

    有些房东为房源设置了押金。押金金额在 100 至 5000 美元之间,由房东自行设置,不由爱彼迎决定。如果您作为房客预订房源,而房东设置了押金要求,您会在下单前看到这笔金额。

    房东要求的押金与爱彼迎要求的押金不同,我们不会向您的付款方式索取预授权。只有当房东要求时,房客才会被收取这笔押金。房东申请的赔偿金额可与押金金额相同,也可以不同,具体取决于房源损坏情况。

    房东是否要求收取押金及何时要求收取押金将根据房东保障金计划条款与条件进行处理。爱彼迎的房东保障金计划为房东提供高达 100 万美元的财产损失保障。根据该计划,房东必须提供物品损坏或丢失的证据,并在房客退房后 14 天内或在下一位房客入住前(以时间较早者为准),通过我们安全的调解中心提出赔偿申请。如果房客不愿意或无法赔偿相关费用,房东可以申请爱彼迎介入。

    在提出押金申请前,房东应了解,并非所有由房客造成的财产损失都受到房东保障金计划条款保障。除外情况可能包括常规清洁、日常损耗以及非实物损失,如吸烟罚款和违反入住须知等。

    如果出现问题,押金将如何处理

    如果在您住宿期间出现问题,无论是爱彼迎还是房东要求的押金,索赔流程都相同。房东可以在房客退房后 14 天内或新房客入住前(以时间较早者为准)报告房源损坏情况,并申请部分或全额押金索赔。

    进一步了解房东申请押金索赔后会发生什么

    请注意:所有付款(包括押金)都必须通过爱彼迎平台进行。请勿在爱彼迎网站外交易钱款。进一步了解如果有人要求您在爱彼迎网站外付款,该如何处理

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