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    什么是押金?

    请注意:对于中国大陆地区的爱彼迎房东(部分酒店/专业房东除外),我们暂不支持押金的收取。为了保障您的财产及隐私安全,请勿在线下或通过现金进行交易,以免我们无法协助您解决后续的问题。

    由于一些房源的特殊性,爱彼迎或房东可在平台收取押金。其费用规则将根据房源的特色设施/房客的入住时间有所调整。我们绝不会因为用户的人种、国籍、民族、生理性别或年龄而有区别对待。

    爱彼迎要求的押金

    我们将在您的住宿开始前两天,按照押金金额向您的付款方式自动收取预授权。我们不会立刻向您的付款方式进行扣款,这笔资金将被暂时冻结。

    例如,您使用信用卡付款,您的信用卡额度为 5000 美元,而押金为 500 美元,那么在我们获取预授权后,您的信用卡额度将变为 4500 美元,直到预授权解除为止。

    若您在退房后房源未产生任何损坏问题,我们会在您退房后 14 天或在下一位房客入住前,解除您信用卡上的 500 美元预授权。您的银行可能需要 3 至 12 个工作日处理该笔款项并返还到您的账户中。

    若我们无法获得押金金额的预授权,我们将通过电子邮件通知您,您将有 12 小时的时间尝试其他付款方式。如仍不成功,我们将取消预订,并向您发起退款

    请确保您的付款方式中有足够的资金来支付押金。(若您无法确保这一点,爱彼迎对包括透支费用在内的任何相关费用概不负责。)

    房东要求的押金

    有些房东为房源设置了押金。押金金额在 100 至 5000 美元之间,由房东自行设置。若您是房客,而且您预订的房源设有房东要求的押金,您在预订支付前便会看到这笔金额。房东要求的押金与爱彼迎要求的押金有所不同,房东申请的补偿金额并不等同于押金金额,具体取决于损坏情况。

    若房东申请扣取押金,我们将根据房东财产保障金条款处理。房东财产保障金AirCover 的一部分,旨在为爱彼迎房东提供全方位的保障。

    索赔的处理方式

    在住宿期间出现问题,无论是爱彼迎还是房东要求的押金,收取流程都相同。房东可以在房客退房后的 14 天内报告房源损坏情况,并申请获得部分或全额押金。

    中国大陆地区的房东可以根据中国房东保障计划的索赔条件,在调解中心进行发起索赔事宜。

    您是否获得了所需的帮助?

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