如果我必须取消预订，房客怎么办？

如果您由于计划发生变化而必须取消房客的预订，您的房客将会立即收到邮件通知，我们会在邮件中提供一些类似房源供房客重新预订。

您不会收到被取消的预订的收款，而且您的房客将有机会申请全额退款，或者也可以在预订新房源时获取帮助。

由于取消预订会打乱房客的计划，进而影响到房客对爱彼迎社区的信心，因此不论您的房客做出何种选择，我们都会对房东取消预订实行额外的处罚。