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爱彼迎要求我提供身份证件时该如何操作?

爱彼迎始终致力于打造一个让人人都能感到安全的社区。 因此,在预订房源或体验之前,或者成为房东/体验达人之前,我们可能会要求您提供政府签发的身份证件。

这一流程可以帮助我们维护爱彼迎社区的安全、打击诈骗行为等。此流程您只需要完成一次。

具体流程

当系统要求您提供身份证件时,请添加一张政府签发 的身份证件(驾驶证、护照等)照片。 此外,您可能还需要拍摄一张最新的自拍照。 这与同样可能需要您提供的个人头像有所不同。

如果系统要求您提供自拍照,该自拍照必须与您身份证件上的照片匹配,且您的身份证件必须为有效证件。 如果这两张照片不匹配、您未满18岁或您的身份证件无效,您将无法预订要求提供身份证件的房源。 如果您未满18周岁,所有当前预订也将被取消。

您可以通过以下3种方式添加身份证件:

  • 使用手机拍摄身份证件照片
  • 使用电脑或移动设备的网络摄像头拍摄照片
  • 上传现有的身份证件照片

完成此流程并非是对任何房东/体验达人或房客/参与者的担保认可,也不能保证某人的身份完全真实,亦不代表与他们沟通交流一定是安全的。 您始终应当自行理智判断,并参考我们为房客/参与者房东/体验达人提供的安全建议。

何时需要提供身份证件

爱彼迎会出于多种原因要求您提供身份证件。 例如,有些房东/体验达人会要求房客在预订住宿或体验前提供政府签发的身份证件。

有时我们也会要求您提供身份证件,以帮助我们确认您的真实身份。

无论出于何种原因,我们绝不会与房东/体验达人或任何爱彼迎用户共享您的身份证件信息

如果您需要在添加身份证件的过程中暂时离开,也没有关系。 稍后您还可以前往 airbnb.com/verify继续完成相关流程。

身份证件类型

根据您的所在地和所来自国家/地区的不同,您可能需要添加下列政府签发的身份证件之一:

  • 驾驶证
  • 护照
  • 居民身份证

此证件必须为政府签发的正式身份证件,而不能是学校、图书馆、健身房等的证件,且证件上必须有您的照片。

如果您添加的是驾驶证,您需要提供两张照片:一张是证件正面,一张是证件背面。

如果您添加的是护照,请务必确保照片中包含护照照片页底部的号码。

与房东/体验达人分享的信息

如果系统要求您提供政府签发的身份证件,您的房东/体验达人可能会看到以下信息:

  • 您身份证件上的名字
  • 您是否年满25岁
  • 您是否成功添加了身份证件
  • 您的个人头像和个人资料中的姓名

以下信息 绝不会透露给房东/体验达人及任何爱彼迎用户:

  • 您身份证件的照片
  • 您的自拍照(如有应要求拍摄)

隐私

我们非常重视保护您的隐私。 您在添加政府签发身份证件的过程中提供的信息受我们的隐私政策管辖。这些信息均采用安全套接层(SSL)协议传输,这与各大网站传输信用卡号码使用的安全加密方式相同。 我们的第三方合作伙伴会根据我们的隐私政策来处理这些信息。

存储和删除您的身份证件照片

对您身份证件照片的存储受我们的隐私政策约束。隐私政策详细说明了我们为保护您的个人信息所做的努力。

我们建议您不要删除您的身份证件照片,否则任何即将到来的预订都将被取消。

不过,您可以在完成最近一次预订的90天后删除您的身份证件照片。

要删除您的身份证件照片,请按以下步骤操作:

前往编辑个人资料并点击身份证件旁边的「X」

您也可以删除个人头像,但不能删除自拍照(如有要求)。

身份证件信息的其他可能用途

如果您和其他房客/参加者及房东/体验达人均提供了政府签发的身份证件,便能在爱彼迎社区中建立信任, 也能帮助我们维护爱彼迎的安全、打击诈骗等。 身份证件信息可以通过几种形式帮助我们达成目标。

首先,在爱彼迎,我们可能会使用身份证件中的信息来更好地保护所有房客/参与者和房东/体验达人。 身份证件可以帮助我们核查每个人的真实身份,因此我们可以更有效地地防止欺诈用户进入爱彼迎。 我们也可以更好地保护账号安全,并确保每位爱彼迎用户都年满18岁。

此外,在适用法律允许的情况下,我们可能会向服务提供商提供姓名、地址和出生日期等身份证件信息,以便针对刑事定罪和性犯罪者的公开记录进行背景调查。 目前,这些核查仅限于在美国的用户。 虽然我们相信这些核查能帮助我们防止欺诈以及对爱彼迎服务的滥用,但并不能保证与通过爱彼迎预订住宿的人进行交流是完全安全无忧的。 请仔细阅读我们的公告,了解背景调查和对已登记在册的性侵犯者核查的局限性

另外,在适用法律允许的情况下,我们还可能将特定的身份证件信息提供给银行和其他金融机构(这有助于他们收取各种税费,执行反洗钱政策和制裁法律),我们还有可能将信息提供给执法机关(他们进行调查时可能需要爱彼迎的配合)。

我们的目标是与这些组织密切合作并遵守我们的法律义务,同时确保每个爱彼迎用户都能获得尊重、隐私和安全。

关于照片匹配

当系统要求您拍摄自拍照时,我们还会将此照片与您提供的政府签发身份证件中的照片相匹配。 这样有助于我们确认您的真实身份。

照片匹配可以提供一些有用的信息,但是面部匹配流程并非始终准确无误。 审核人员的技能与判断力、照片质量与分辨率,以及该人士的两张照片之间是否有显著的外观差异(如年龄改变、体重改变、服装改变)都会极大地影响面部特征比较的有效性。

因此,此流程有时可能会「匹配」实际上并非同一个人的照片,或者无法匹配同一个人的照片。 欺诈性用户提交的照片甚至可以瞒骗过最复杂的照片匹配系统和尽最大努力比较照片的审核人员。

我们无法保证或代表照片匹配结果的准确性和有效性。 您不应将照片匹配结果视为某人真实身份的保证,也不应据此认为您与某人的交流是安全的。