这条反馈专门针对Susan的沟通技巧(或缺乏沟通技巧)。 我想说,我们的导游Oliver非常棒!
我在行程开始前一周通过爱彼迎消息和iMessage/短信给Susan发了消息,然后在周二又发了一次,周三又发了一次。但都没有收到回复。
周五晚上 10 点,也就是行程前一晚,她给我打电话并发短信,让我早上 7 点出发(原定时间是早上 8 点至下午 5 点 15 分)。 大多数人都是从外地来的,这样的安排非常糟糕。 她显然在太多平台上宣传她的导览行程,而我们所有人被告知的行程结束时间都不一样——其他人被告知行程在晚上 7 点结束。
我给Oliver看了这次经历的截图,他非常抱歉,先把我送到了目的地。 他问了 Susan,但她没有承担责任,反而将原因归咎于爱彼迎上列出的时间有误。 我已经为晚上6点15分的Omakase预订支付了押金。
这次行程本身非常难忘。如果 Susan 能够以专业的态度沟通,并尊重他人的时间,我会给 5 星好评。