根据重大干扰性事件政策，你房源的订单可能符合取消订单的条件。符合条件的事件包括你所在地区的基本公共设施大规模中断，或政府设定强制的旅行限制，例如疏散、宵禁或就地避难。在政策适用的情况下，房客可以取消订单并获得全额退款；房东取消订单无需支付取消费，也无需承担其他负面后果。你所取消订单的相应日期在房源日历上会被屏蔽。

你可以在这里进一步了解重大干扰性事件政策。如果订单符合条件：

• 房东取消订单无需支付取消费，也无需承担负面后果。你所取消订单的相应日期在房源日历上将被屏蔽。
• 无论你采用哪种取消政策，房客都可以取消订单并获得退款。如果由房客取消订单，房源日历将保持开放状态。
• 如果订单由你或房客取消，你将不会获得相应收入。
• 即使房客已入住，你或房客也可以取消订单。房客将获得退款，你将无法获得剩余晚数的收入。

我们知道，恢复工作需要时间，各地的情况可能有很大差异。如果你或你的房源受到影响，可以采取以下行动：

• 出于合理原因（包括房源严重受损或发生重大干扰性事件）取消订单，无需支付服务费，也无需承担其他不利后果。
• 关闭闪订功能，房客必须向你发送消息才能申请预订。这样做有助于确保你在做好上线接单的准备前不会收到任何新订单。你可以随时重新开启闪订功能。
• 如果你在一段时间内无法接受订单，请屏蔽日历或针对特定日期取消发布房源。

如有疑问，请联系我们。

对于居住在美国的爱彼迎房客，如果在行程开始前且飓风得到命名前为订单购买了旅行保险，可能有资格获得爱彼迎住宿补偿或其他费用补偿。例如，如果爱彼迎房客因为疏散而需要提前离开房源，旅行保险可承担高达爱彼迎订单总额 150% 的费用。符合条件的事件可包括飓风导致的航班延误或取消，以及强制疏散导致的其他行程中断。了解详情