安全

爱彼迎如何保护房东

我们采取多重手段,确保您、您的房子以及所接待房客的安全。

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接待优质房客

公平的双向评价

为了帮助在爱彼迎上建立信任和树立声誉,房客和房东在每次预订完成后会互相进行评价。

在接待房客之前,您可以查看其它房东对他们的评价。

与房客轻松交流

如果在房客住宿前您想提出问题或是设置预期,您可以使用我们安全的消息工具提前了解房客。

预订要求

您可以要求任何一位房客在预订您的房源前将身份证件提交到爱彼迎。您还有机会提前审查预订或是添加额外条件来控制可进行预订的人。

作为进一步的核查,每次爱彼迎预订都会进行风险评分,而且我们会取消任何可疑的预订。

您的空间您做主

您可以添加房屋守则,明确您对房客的要求,房客在预订前必须先同意遵守您的守则。比如,您可以在守则中写明禁止吸烟和举办活动。如果房客在预订后没有遵守要求,您可以取消他们的预订。

我们的费用和竞争者相比如何?
爱彼迎
Homeaway
Booking.com
房东服务费(每笔预订)
3-5%
5%
15-20%
始终免费发布房源
信用卡零手续费
包含价值100万美元的财产损失保护
最后更新于2018年6月
我学到了人性本善。我可以信任他人。
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Milaida在波多黎各出租房源来赚取额外收入。

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了解房东的出租方式
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放心出租

100万美元的财产损失保障

在罕见的财产损坏情况下,爱彼迎房东保障金计划为每笔预订提供免费保障,财产损坏赔偿高达100万美元。 索赔可直接通过我们的调解中心提交。

意外事故保险

爱彼迎提供免费的房东保障险,责任赔偿保障高达100万美元。 该保险适用于房客在房源或爱彼迎房产入住期间遭受人身伤害或财产损失,因而提起诉讼或索赔的小概率事件。

完全免费的保险
针对每次预订自动适用
直接向爱彼迎提请索赔

我们全天候为您服务

我们团队能为您提供哪些服务

我们的全球团队将通过电话、电子邮件和在线交谈为您和您的房客随时提供支持。

重新预订协助
退款
赔偿
房东保障金计划和保障险索赔
调解

2017年,全球旅行者用爱彼迎完成了4900万次旅程。每25000次住宿仅有1次重大财产损失索赔。

2017年,全球旅行者用爱彼迎完成了4900万次旅程。每25000次住宿仅有1次重大财产损失索赔。

为您答疑解惑

房客预订之前需要满足哪些条件?

在用户开始使用爱彼迎旅行之前,我们会要求他们提供一些信息。 房客需要完整填写这些信息才能申请预订。 这些信息有助于确保您对即将接待的房客有所了解,并知道如何联系对方。

爱彼迎要求房客提供的信息包括: •全名 •邮箱 •已确认的手机号 •自我介绍 •同意遵守您的入住须知 •付款信息

我们建议房客提供个人头像,但这并非硬性要求。 您也可以要求房客在预订房源之前提供身份证件信息。

评价是怎么来的?显示在哪里?

爱彼迎上的所有评价都由我们社区的房东和旅行者撰写,因此您所查看到的任何评价都是基于房客在房东的房源住宿的情况撰写的。

在房客退房后,您有14天的时间时间撰写对于房客住宿情况的评价,提交评价后48小时内可编辑评价,但房客已完成评价的情况除外。双方都提交评价后,或是退房超过14天后,评价会发布。

您可以随时查看房客给您的评价,当有房客预订您的房源时,您也可以查看之前接待过他们的房东给予他们的评价。

如果房客损坏了我房源中的物品,我该怎么做?

如果房客损坏了物品,您需要提出索赔。您可以在房客退房日期后的14天内或下一位房客入住之前(以较早日期为准)在我们的调解中心内发起索赔。

如果房客同意如数赔偿,我们将在5-7个工作日内发放您的收款。

如果房客拒绝索赔申请,或者未能在72小时内回复,您可以邀请爱彼迎介入。如果我们需要额外的证明材料,您将有72小时的时间提供这些材料。

大多数索赔会在一周之内得到解决。我们将会确保您和房客都得到公平陈述的机会。如果确定您被欠款,我们会将这笔款项单独汇给您。

如果我对房客不放心,该怎么办?

如果房客违反了您制定的房屋守则,或者他们的行为让您觉得不安全,您可以拒绝他们的预订申请或者取消预订。

接受预订前

您可以拒绝个别预订申请,这不会对您房源在搜索结果中的排位产生负面影响。但是,如果您多次拒绝或拒绝大部分预订申请,您的房源在搜索结果中的排名就可能会受到负面影响。

接受预订后

您可以取消已接受的预订,但如果房客没有违反房屋守则的行为,您可能会因为取消预订而受到处罚。

爱彼迎房东保障金计划和房东保障险有什么区别?

The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.

Learn more about our Host Guarantee

Learn more about Host Protection Insurance

准备好出租房源了吗?

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